COMPLETA CORRECTA

Estimado Cliente: Sólo usted puede valorar el producto y el servicio prestados por nuestra empresa. La información que Ud. nos participe será tratada convenientemente a efectos de evaluar nuestro trabajo y, en consecuencia, nos permitirá adoptar las medidas que se deriven para su mejora. Le agradecemos de antemano el tiempo dedicado.

A continuación, le mostramos las instrucciones para responder la encuesta.

MARQUE LA CASILLA CORRESPONDIENTE, UTILIZANDO LA SIGUIENTE PUNTUACIÓN QUE ENCONTRARÁ PARA CADA RESPUESTA:

1 = Muy Malo 2 = Malo 3 = Regular 4 = Bueno 5 = Excelente

Datos Generales

Empresa

Persona que cumplimenta la encuesta

Cargo en la empresa

¿Cómo conoció Acteco?

Internet

Visita Comercial

Presripción (Amigos, familiares, etc)

Otros

1.Valoración del EQUIPO COMERCIAL

Trato (Amabilidad y cortesía)

1

2

3

4

5

Agilidad de la respuesta

1

2

3

4

5

Disponibilidad (facilidad de contacto)

1

2

3

4

5

Preparación y profesionalidad

1

2

3

4

5

Resolución de incidencias

1

2

3

4

5

Presencia e indumentaria del comercial

1

2

3

4

5

Valoración general del EQUIPO COMERCIAL

1

2

3

4

5

2. Valoración del PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN

Trato (Amabilidad y cortesía)

1

2

3

4

5

Agilidad en la respuesta

1

2

3

4

5

Disponibilidad (Facilidad de Contacto)

1

2

3

4

5

Valoración general del EQUIPO ADMINISTRATIVO

1

2

3

4

5

3. Valoración de CONDUCTORES (Logística Transporte)

Trato (amabilidad y cortesía)

1

2

3

4

5

Documentación entregada

1

2

3

4

5

Preparación y profesionalidad

1

2

3

4

5

Gestión (eficacia) durante la carga

1

2

3

4

5

Presencia e Indumentaria del Conductor

1

2

3

4

5

Valoración general de CONDUCTORES

1

2

3

4

5

4. Valore de forma GENERAL el PRODUCTO/SERVICIO

Grado de cumplimiento de plazo

1

2

3

4

5

Profesionalidad de servicio en relación a sus expectativas

1

2

3

4

5

Exactitud de la documentación

1

2

3

4

5

Exactitud de la facturación efectuada

1

2

3

4

5

Valoración general de la calidad del trabajo llevado a cabo

1

2

3

4

5

5. VALORE del 1 al 10 (siendo 10 el máximo), el Servicio ofrecido por ACTECO comparado con la competencia.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6. ¿Conoce la NUEVA web: www.acteco.es?

Sí

No

Si su respuesta ha sido, "SÍ", ¿qué opina de la web?

¿Cree que podríamos mejorarla en algo? En qué?

7. ¿Conoce nuestra EXTRANET?

Sí

No

Si su respuesta ha sido SÍ, ¿qué opinión le merece?

¿Cree que podríamos mejorarla en algo? En qué?

8. ¿Recomendarías UDS. Los servicios de ACTECO?

Sí

No

9. ¿Estaría interesado en ampliar los servicios de ACTECO?

Sí

No